季琦四次把公司送上资本市场,靠的不是运气是狠活
季琦这人,做事真是有一套——四次把公司送上资本市场:2003年把携程送到纳斯达克,2006年把如家推上市,2010年让汉庭敲钟,后来还把华住带去香港上市。听着就狠稳。别说一次两次,四次都把企业做成行业标杆,肯定不是靠运气。
他那股底气,是在1999到2010这十年里扎出来的。那十年他参与创立携程、如家,又自己创办汉庭,三家都在纳斯达克挂牌,市值都超过10亿美元。那会儿中国的在线旅游和经济型酒店才刚起步,他没有死抱最初的蓝图不放,反而跟着市场调整方向。携程从做网上旅行社慢慢变成以订房为核心;如家从松散的酒店联盟改成经济型直营;汉庭把目标从中档往经济型靠拢。感觉他一直在想:活下来,比什么都重要。那些天马行空的计划,早期根本扛不住。
还有一点挺有意思:他总把企业成长节奏看成“三年一轮”。携程1999成立,2002把模式理顺,2003就上市了;如家2003开始,2005把团队和标准搭起来,2006就上了;汉庭2007起步,2010也把上市准备做好了。季琦自己说,创业前三年是生死关,这三年如果商业模型、团队文化、核心能力没练好,很容易被模仿者淹没。听起来简单,但做到不容易。
再讲危机这茬——关键时候他反而更冷静。2000年互联网泡沫,携程靠收缩成本、专注订房挺住了;2003年碰上非典,如家推出无接触入住和线上预售,撑过来了;2008年金融危机,汉庭砍掉低效门店、优化成本,顺便把好位置的物业收下了。他不把危机当绝杀,反倒当成试金石,逼团队出真本事、筛掉投机者,让强的更强。听他那股劲,有点《海燕》式的——风来就更猛点吧。
说到团队搭配,他也有自己的算盘。创业需要冲劲,也需要职业经理人的稳,缺一不可。携程那套就是季琦搭架子、梁建章搞技术数字化、范敏整合线下、沈南鹏负责融资和合规——各司其职。如家有孙坚把服务标准细化,汉庭有张拓负责开店、张敏盯运营。季琦懂得找人补短板,不搞“有钱人瞧不起读书人”那套。他常说企业家和经理人都是稀缺资源,别互相看不起,得都通透点,既懂本土,又会用现代管理工具。
还有个共性:他都是在改造传统行业。携程把分散的旅行社整合成在线服务平台;如家、汉庭把零散酒店做成连锁品牌,解决了卫生差、价格乱这些老问题。他常借鉴欧美服务业的成熟模式,但不是照搬,是本地化改造,像把房间稍微缩小来降本,让价格更亲民。别从头去发明轮子,学了再改,少走弯路。
季琦讲的三件事我觉得挺实在:先选对商业模型,再把执行练强,最后得有应变力。模型没绝对好坏,关键看合不合适。比如凯悦做豪华,利润高但扩张慢;华住做经济型,用规模取胜——选错方向即使再拼也白费。执行力就是把战略落地的能力,人力、资金、时间怎么拧成一股劲,很多品牌看着差不多,结果大不一样,就是这点在作怪。再就是应变力,不一定是发明新黑科技,更多是敏感地调整模式、补人才、推新品,别躺在舒适区被别人跨界打败。柯达、诺基亚那些教训不是说着玩的。
关于专注还是多元化,他挺偏向专注。见过太多人把触角伸到房产、服装、建材一堆,表面热闹,其实每个都做不深。他的逻辑是:早期多点试试还行,但行业洗牌一来,能打持久战的还是回到擅长的那块。精力有限,做十几件事只能蜻蜓点水。把供应链、运营、会员体系做透,才有壁垒。现在看品牌、规模、资本、人才越来越重要,都是指向专业化的。
招人上他也有一套偏好:初创期最能扛事的是最早来的那些人,所以他宁愿找熟人,沟通成本低。还要找有饥饿感、肯干、会学的人,品德不能抠,出问题代价大。他不太喜欢两类人:外企高管那套按部就班的,来创业公司水土不服;还有那些已经创业成功的人,容易自视甚高,不好融入。初期他主张把事做聚焦,决策中心化,必要时甚至独断一点,免得大家各说各话耽误事。听起来挺直接,但在快节奏的创业期,效率优先。
有个管理小招我挺喜欢,他把军队里的“三三制”搬到酒店管理:三个店长的事合并为一个片区经理加店长,三个销售整合共享资源。人数少了,效率上去了。算下来,2000家店的人力成本节省不少。还有目标管理,他信奉高标准——古话说的“取法乎上”,他真做了。比如接手上海中山西路那家四星酒店,团队觉得把毛利做40%已经挺牛,他却定了70%的目标。别人说行业做不到,他只说:去想办法。结果通过搬监控屏到前台、延长录像存储、自助入住等一系列改造,最后毛利真超过70%。这事儿说明细节能变成钱。
细节控这事他也很明显。交大力学出身,数字敏感,华住所有直营店都去过,很多改进就是蹲在现场看出来的。比如吴中路那家汉庭有暗房,他蹲两天画图把房间排得多出两间;把长房改成套房放两米床,成了热销款,价格还能涨30%。墙面从亮色改成浅米,配原木家具,看着舒服还降低打理难度。卫生间用磨砂玻璃加上帘子,既防雾又好清洁。很多决策不是靠咨询公司,而是他自己或请目标客群去调查:想要年轻人就问毕业生,想知道白领感觉就问上班族。找对对象,结果才靠谱。他还亲自想品牌名,像如家、汉庭、禧玥这些,很多都是他一遍遍琢磨出来的。
现在华住已经超1.2万家门店,会员近2.9亿,算是中国酒店业市值第一梯队。把这些放在一起季琦没什么玄学秘诀——方向选对了不死板、带团队不瞎干、产品打磨不敷衍、坚持专业化不急躁。就是一步步把事儿做透了。听起来有点平凡,但凡事做到极致,往往就不凡。你说,这样的人,是不是挺会“把事做大”的?还是我太崇拜了——不过你们怎么看?
